Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang carta magnum untuk Malaysia

carta magnum beroperasi mengikut rangka undang-undang yang jelas di wilayah yang disokong, memastikan setiap akaun, transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta data peribadi anda…

Dasar Privasi TersediaTerma Penggunaan AkaunHak Pengguna MalaysiaPerlindungan Data PeribadiHubungi Pasukan Undang-Undang

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Polisi Penggunaan dan Bidang Kuasa Kami

carta magnum Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan carta magnum tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan penggunaan platform ini tertakluk kepada terma yang ditetapkan dalam dokumen ini. Semua transaksi kewangan — termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow — diproses mengikut polisi keselamatan kewangan kami. Kami tidak

1
menerima liabiliti atas akses dari wilayah yang tidak disokong. Sebarang pertikaian berkaitan akaun atau transaksi akan diselesaikan melalui saluran sokongan rasmi kami dalam tempoh yang ditetapkan. Kandungan laman ini tidak boleh disalin, diedarkan atau diubah suai tanpa kebenaran bertulis daripada pihak pengurusan carta magnum. Semua hak
2
terpelihara di bawah undang-undang harta intelek yang berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN HUBUNGAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan undang-undang carta magnum sedia membantu melalui tiga saluran berikut. Setiap pertanyaan akan dijawab dalam tempoh waktu perniagaan yang ditetapkan, dan rekod komunikasi disimpan dengan selamat mengikut dasar pengekalan data kami.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau hak akaun ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh dua hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung pada laman carta magnum untuk pertanyaan segera berkaitan terma penggunaan atau status akaun. Agen kami tersedia dari jam 9 pagi hingga 11 malam setiap hari.

Borang Aduan Rasmi

Hantar aduan formal melalui borang dalam akaun anda untuk isu berkaitan undang-undang yang memerlukan semakan dokumentasi. Setiap kes mendapat nombor rujukan untuk tujuan pemantauan.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN AKAUN

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

carta magnum menggunakan piawaian keselamatan data yang ketat untuk melindungi maklumat peribadi anda, termasuk data transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Pengurusan Data Peribadi

Maklumat peribadi anda dikumpul hanya untuk tujuan operasi akaun dan transaksi. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan nyata anda terlebih dahulu.

Penggunaan Kuki Laman

Laman carta magnum menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman semak imbas dan analitik prestasi. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Keselamatan Log Masuk Akaun

Setiap log masuk dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan sesi aktif. Sekiranya aktiviti luar biasa dikesan, kami akan menghantar amaran segera ke e-mel atau nombor telefon berdaftar anda.

Pengekalan Rekod Transaksi

Rekod transaksi melalui FPX, DuitNow dan dompet e disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Anda boleh meminta salinan rekod ini melalui bahagian akaun anda.

Pegawai Perlindungan Data

carta magnum melantik pegawai perlindungan data yang boleh dihubungi secara langsung untuk sebarang permintaan akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda mengikut hak yang diperuntukkan undang-undang.

Permintaan Perubahan Data

Untuk meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi, log masuk ke akaun anda dan gunakan bahagian 'Privasi Saya'. Permintaan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Hak Anda

Berikut adalah soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun di carta magnum. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan yang disediakan.

Anda berhak untuk mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda juga berhak untuk menerima penjelasan tentang cara data anda digunakan oleh platform.

Semua data transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan menggunakan protokol keselamatan standard industri. Kami tidak menyimpan butiran penuh kad atau kata laluan dompet e anda dalam sistem kami.

Ya, anda boleh meminta salinan data peribadi anda melalui borang permintaan dalam akaun anda. Permintaan akan diproses dalam tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti anda berjaya dilakukan.

Selepas penutupan akaun, data peribadi anda disimpan hanya selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang kewangan dan cukai Malaysia. Selepas tempoh itu, data dipadamkan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak ketiga. Perkongsian data hanya berlaku apabila diperlukan untuk memproses transaksi kewangan atau jika diwajibkan oleh pihak berkuasa undang-undang yang berkenaan.

Hantar aduan melalui borang aduan rasmi dalam akaun anda, atau e-mel terus ke pasukan undang-undang kami. Setiap aduan mendapat nombor rujukan dan akan dijawab dalam dua hari bekerja.

Kami menggunakan kuki sesi, kuki analitik dan kuki pilihan pengguna. Anda boleh menyekat atau memadam kuki melalui tetapan penyemak imbas anda, namun sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas jika kuki sesi dilumpuhkan.

Rangka Undang-Undang carta magnum untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Pengurusan Data Peribadi

Penggunaan Kuki Laman

Keselamatan Log Masuk Akaun

Pengekalan Rekod Transaksi

Pegawai Perlindungan Data

Permintaan Perubahan Data

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Hak Anda

01 Apakah hak saya sebagai pengguna carta magnum di Malaysia?

02 Bagaimana carta magnum melindungi maklumat transaksi saya melalui Touch 'n Go dan GrabPay?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang disimpan oleh carta magnum?

04 Apakah yang berlaku kepada data saya jika akaun ditutup?

05 Adakah carta magnum berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

06 Bagaimana saya boleh membuat aduan rasmi berkaitan privasi atau terma penggunaan?

07 Apakah kuki yang digunakan carta magnum dan bagaimana saya boleh mengawalnya?

Halaman Berkaitan